LAS JUNTAS GENERALES DE BIZKAIA PIDEN A LA DIPUTACIÓN QUE AVANCE EN IMPLANTAR SERVICIOS MÁS ACCESIBLES PARA LAS PERSONAS SORDAS Y SORDOCIEGAS

• La comisión de Acción Social aprueba una iniciativa para garantizar la comunicación oral y la inclusión del colectivo, ante una oposición que considera la medida insuficiente.
   
• La diputada de Acción Social anuncia, en una comparecencia en la misma comisión, un trabajo de “verificación y validación” de las condiciones en las que se realizan los reconocimientos de discapacidad en las dependencias de la calle Lersundi, en Bilbao.
   
• Amaia Antxustegi Ziarda revela también que hará una visita a la residencia Albiz Santiago Llanos, de Sestao, para supervisar directamente la calidad del servicio y la atención prestada, tras los expedientes abiertos por distintas deficiencias.

(Bilbao, a 2 de marzo de 2026). La comisión de Acción Social de las Juntas Generales de Bizkaia ha aprobado hoy una Proposición No de Norma destinada a garantizar la comunicación oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas en todos los servicios de atención a la ciudadanía de la Diputación Foral. La iniciativa, presentada conjuntamente por los grupos Nacionalistas Vascos y Socialistas Vascos, busca eliminar las barreras comunicativas para asegurar la igualdad de oportunidades y la plena inclusión social. La propuesta ha contado con la abstención de los tres grupos de la oposición por considerarla “insuficiente”.

La propuesta aprobada establece cinco ejes de actuación fundamentales: la implantación progresiva de recursos de videointerpretación en lengua de signos durante 2026; el apoyo continuo y la mejora del servicio de interpretación ya existente; la formación y sensibilización del personal foral, priorizando servicios de atención presencial como GERTU y Acción Social; la exploración de nuevas vías tecnológicas para asegurar la calidad del servicio; y la colaboración con el Gobierno Vasco y el Tercer Sector en proyectos innovadores y la incorporación de nuevos perfiles profesionales.

Durante el debate, la juntera socialista Berta Campo Prieto ha defendido que el acceso a los servicios públicos debe darse en igualdad, traduciendo los derechos en "medidas concretas y realistas" para una administración más respetuosa con la diversidad. Por su parte, Ziortza Álvarez Gandiaga (Nacionalistas Vascos) ha subrayado la necesidad de un "sistema estable, coherente y adaptado" que permita al colectivo participar de forma autónoma.

Sin embargo, la oposición se ha mostrado crítica y ha optado por la abstención. Eneritz de Madariaga Martín (Mixto-Elkarrekin Bizkaia) ha calificado la propuesta como una "mera declaración de intenciones" y poco útil, alertando sobre el riesgo de que la videointerpretación sustituya la atención presencial necesaria en trámites complejos. Raquel González Díez-Andino (Popular Vizcaíno) ha señalado que las personas sordociegas quedan "prácticamente fuera" y ha cuestionado que se utilicen nuevos perfiles profesionales para sustituir a los y las intérpretes de signos. Finalmente, Urtzi Ostolozaga Arrien (EH Bildu) ha afirmado que la iniciativa "se queda muy corta" y ha reclamado un servicio propio de lengua de signos para que la atención no dependa de “la suerte".

ADAPTACIÓN DE LAS INSTALACIONES DE VALORACIÓN DE LA DISCAPACIDAD

La diputada foral de Acción Social, Amaia Antxustegi Ziarda, ha comparecido hoy en la misma comisión para dar respuesta a diferentes cuestiones la gestión de su departamento. En una de ellas, ha anunciado el inicio inminente de un trabajo de “verificación y validación” de las condiciones en las que se realizan los reconocimientos de discapacidad en las dependencias de la calle Lersundi, en Bilbao, servicio en manos de Médicos Bizkaia. Esta medida surge como respuesta directa a una queja registrada el pasado 27 de enero, en la cual se denunciaban diversas barreras arquitectónicas y de comunicación en el centro, y ha sido detallada en sede parlamentaria por la portavoz del Grupo Juntero Mixto-Elkarrekin Bizkaia, Eneritz de Madariaga Martín. 

La diputada ha subrayado el compromiso “firme” de la institución por asegurar un acceso “adecuado y equitativo” para todas las personas, confirmando que las propuestas de mejora recibidas se abordarán para ponerlas en marcha “en el menor tiempo posible”. De momento, se instalará un nuevo ascensor con una cabina más amplia para mejorar la accesibilidad.

Para llevar a cabo esta auditoría técnica, el Departamento de Acción Social contará con la colaboración activa de entidades del Tercer Sector, destacando la participación de Fekoor, a través de su personal técnico de accesibilidad, de Apnabi mediante su servicio de validación, y de la ONCE. Antxustegi Ziarda ha precisado que esta evaluación conjunta permitirá corregir las deficiencias detectadas de cara a la próxima licitación del servicio que finaliza en julio de 2026, garantizando que el nuevo contrato recoja los sistemas necesarios para asegurar la accesibilidad universal. 

Mientras se ejecutan estas mejoras, la diputada ha recordado que el departamento sigue ofreciendo la ubicación plenamente accesible de la calle Uribitarte -con acceso a pie de calle- como alternativa para aquellas personas con necesidades especiales de movilidad. Ha recordado también que algunas valoraciones se pueden hacer de manera online en determinadas circunstancias.

SITUACIÓN DE LA RESIDENCIA DE MAYORES ALBIZ SANTIAGO LLANOS DE SESTAO

En la misma sesión, la diputada ha explicado a petición de EH Bildu la situación de la residencia de mayores Albiz Santiago Llanos de Sestao, tras confirmarse la apertura de tres expedientes abiertos en 2025 que condujeron en una sanción de “23.500 euros” por parte de la Diputación por incumplimiento en materia de ratios y por la atención médica a familiares, ha recordado la juntera Izaskun Duque. Otra queja enviada al Ararteko ha motivado que el asunto vuelva a la Cámara vizcaína.

La diputada de Acción Social ha detallado que, tras su última comparecencia en febrero de 2025 sobre esta cuestión, el departamento ha tramitado seis nuevas quejas de familiares relacionadas con la atención médica, la medicación y el aseo. Una inspección de oficio realizada el 21 de octubre del año pasado detectó “deficiencias” en el mantenimiento de las instalaciones que ya han sido corregidas en su mayoría, y ha informado que en dicha inspección no se detectaron vulneraciones ni incumplimientos en lo referente a los ratios de personal o al uso de sujeciones físicas.

Por otro lado, Antxustegi Ziarda ha confirmado que el proceso judicial derivado del recurso contencioso-administrativo interpuesto por la entidad gestora -contra las resoluciones sancionadoras previas- ya ha celebrado su juicio y se encuentra actualmente visto para sentencia. La diputada ha reafirmado su compromiso con la transparencia y el bienestar de las personas usuarias, anunciando que, tras mantener contactos recientes con las familias de las personas residentes para contrastar sus preocupaciones, realizará próximamente una visita presencial al centro para supervisar directamente la calidad del servicio y la atención prestada.